TERMOS DE USO

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Última atualização: 28/08/2026

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Bem-vindo à CAMAH Sweets.

Estes Termos de Uso estabelecem as regras para utilização do site, realização de compras e acesso aos serviços oferecidos pela CAMAH Sweets.

Ao acessar ou utilizar nosso site, você declara estar de acordo com estes Termos.

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1. SOBRE A CAMAH

CAMAH Sweets
CNPJ: 52.776.678/0001-64
E-mail: suporte@camahsweets.com.br

A CAMAH Sweets atua na comercialização de doces, presentes e outros produtos disponibilizados por meio de seus canais de venda.

A CAMAH poderá adicionar, alterar ou descontinuar produtos, serviços, funcionalidades e modalidades de atendimento conforme a evolução de sua operação.

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2. ACESSO AO SITE

O site pode ser acessado para:

• conhecer nossos produtos;

• consultar informações e preços;

• realizar compras;

• acompanhar pedidos;

• entrar em contato com a CAMAH;

• participar de campanhas, lançamentos e outras iniciativas;

• e utilizar as demais funcionalidades disponibilizadas.

O acesso ao site é permitido para fins pessoais e legítimos.

O usuário se compromete a não utilizar o site para atividades ilícitas, fraudulentas ou que possam prejudicar a CAMAH, seus clientes, parceiros ou terceiros.

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3. CADASTRO E INFORMAÇÕES FORNECIDAS

Quando determinada funcionalidade exigir o fornecimento de informações, o usuário se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;

• manter seus dados atualizados quando necessário;

• não utilizar dados de terceiros sem autorização;

• não realizar compras ou utilizar o site para fins fraudulentos.

O usuário é responsável pelas informações fornecidas durante a utilização do site e pela correta indicação dos dados necessários para a realização do pedido.

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4. PRODUTOS

A CAMAH busca apresentar seus produtos de forma clara, incluindo informações sobre:

• sabores;

• quantidade;

• peso;

• ingredientes;

• características;

• condições de conservação;

• validade;

• personalizações disponíveis;

• e outras informações relevantes.

As imagens utilizadas no site têm finalidade ilustrativa e podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto recebido, especialmente em aspectos de cor, acabamento e apresentação.

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque e à capacidade de produção.

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5. PREÇOS E PAGAMENTOS

Os preços apresentados no site são aqueles vigentes no momento da compra, salvo erro manifesto.

Os valores poderão ser alterados pela CAMAH a qualquer momento, sem afetar pedidos já confirmados.

Poderão ser disponibilizados diferentes meios de pagamento, incluindo cartão, PIX, boleto ou outras modalidades oferecidas no momento da compra.

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas, como Wix Payments, Mercado Pago ou outros provedores que venham a ser utilizados.

A confirmação do pedido poderá depender da aprovação do pagamento.

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6. PEDIDOS

Após a realização da compra, o cliente receberá uma confirmação com as informações relevantes do pedido.

A CAMAH poderá entrar em contato caso seja necessário confirmar informações, esclarecer alguma inconsistência ou solucionar situações que impeçam a execução do pedido.

A confirmação do pedido não impede sua posterior análise quando houver indícios de fraude, erro evidente de preço, indisponibilidade do produto ou outras situações excepcionais.

Caso seja necessário cancelar um pedido por motivo legítimo, o cliente será informado e os valores eventualmente pagos serão tratados de acordo com a legislação aplicável.

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7. PERSONALIZAÇÕES E PRESENTES

Alguns produtos poderão oferecer opções de personalização, como inclusão de nomes ou outras informações disponibilizadas no momento da compra.

O cliente é responsável por conferir cuidadosamente os dados fornecidos para personalização antes de concluir o pedido.

A CAMAH não se responsabiliza por erros decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente.

Personalizações poderão possuir prazos, condições ou limitações específicas, que serão informados na página do produto.

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8. ENTREGA E RETIRADA

As opções de entrega disponíveis serão apresentadas durante a compra, de acordo com a região e a modalidade escolhida.

A CAMAH poderá utilizar diferentes transportadoras, empresas de logística e serviços de entrega.

O prazo estimado será informado conforme a modalidade disponível e poderá sofrer alterações por fatores externos, como condições de transporte, endereço incorreto, ausência do destinatário ou situações de força maior.

Também poderá ser disponibilizada a opção de retirada presencial, quando indicada no momento da compra.

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para entrega ou retirada.

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9. CONSERVAÇÃO, VALIDADE E QUALIDADE

Os produtos devem ser armazenados e consumidos de acordo com as orientações apresentadas pela CAMAH.

As condições de conservação podem influenciar características como textura, aparência e experiência de consumo.

O cliente deve observar:

• prazo de validade;

• condições de armazenamento;

• informações da embalagem;

• ingredientes e alergênicos;

• e demais orientações específicas do produto.

Após a entrega, a CAMAH não poderá garantir a conservação adequada quando o produto for armazenado em condições diferentes das recomendadas.

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10. INGREDIENTES E ALERGÊNICOS

As informações sobre ingredientes e alergênicos estarão disponíveis nas páginas dos produtos ou em suas embalagens, conforme aplicável.

Clientes com alergias, intolerâncias ou restrições alimentares devem consultar cuidadosamente essas informações antes da compra.

Em caso de dúvida, recomendamos entrar em contato com a CAMAH antes de realizar o pedido.

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11. TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

As compras realizadas pelo site estão sujeitas aos direitos previstos na legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.

Solicitações de cancelamento, troca, devolução ou atendimento relacionado a um pedido poderão ser realizadas pelos canais disponibilizados pela CAMAH.

Produtos personalizados poderão estar sujeitos a condições específicas quando a legislação permitir.

Em caso de produto recebido com problema, divergência ou dano, recomendamos que o cliente entre em contato com a CAMAH o quanto antes, apresentando as informações necessárias para análise da situação.

A CAMAH avaliará cada solicitação de acordo com a legislação aplicável e as características do pedido.

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12. ATENDIMENTO

Para dúvidas, solicitações ou questões relacionadas aos pedidos:

suporte@camahsweets.com.br

Poderemos solicitar informações necessárias para localizar o pedido e realizar o atendimento.

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13. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo:

• nome e identidade visual da CAMAH;

• logotipos;

• fotografias;

• textos;

• ilustrações;

• elementos gráficos;

• vídeos;

• layouts;

• descrições;

• materiais de comunicação;

• e demais conteúdos,

pertence à CAMAH ou é utilizado de acordo com os respectivos direitos de uso.

O conteúdo não poderá ser copiado, reproduzido, modificado, distribuído ou utilizado comercialmente sem autorização, salvo quando permitido pela legislação.

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14. USO INDEVIDO

Não é permitido utilizar o site para:

• praticar atividades ilegais;

• tentar acessar áreas ou informações não autorizadas;

• interferir no funcionamento do site;

• introduzir códigos, arquivos ou mecanismos maliciosos;

• realizar tentativas de fraude;

• utilizar informações de terceiros sem autorização;

• copiar ou explorar comercialmente o conteúdo da CAMAH sem autorização;

• ou realizar qualquer atividade que viole estes Termos ou a legislação aplicável.

A CAMAH poderá adotar medidas para proteger seus sistemas, clientes e operações contra usos indevidos.

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15. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá disponibilizar links, integrações ou serviços fornecidos por terceiros.

Esses serviços podem possuir seus próprios termos, políticas e condições de utilização.

A CAMAH não se responsabiliza por conteúdos, serviços ou práticas que estejam fora de seu controle direto.

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16. USO DE IMAGENS DOS PRODUTOS

A CAMAH poderá fotografar os produtos adquiridos e utilizar essas imagens em seu site, redes sociais, portfólio e demais materiais de comunicação e divulgação da marca. Incluindo também produtos personalizados por pessoa física e/ou jurídica. O uso das imagens terá como finalidade apresentar os produtos, projetos e trabalhos realizados pela CAMAH, sem identificação ou exposição de dados pessoais do cliente, além da imagem do produto, sua arte e sua embalagem.

 

17. CONTEÚDO PUBLICADO POR CLIENTES

Ao marcar a CAMAH em publicações nas redes sociais ou compartilhar conteúdo relacionado aos produtos CAMAH em plataformas públicas, o cliente autoriza a CAMAH a repostar e utilizar esse conteúdo em seus canais oficiais, incluindo redes sociais e site, para fins de divulgação da marca e de seus produtos.

O conteúdo permanece de propriedade de seu autor, e a CAMAH não reivindica sua autoria. Caso o cliente não deseje que determinado conteúdo seja utilizado ou queira solicitar sua remoção, basta enviar o link da publicação ou imagem para suporte@camahsweets.com.br. A solicitação será analisada e atendida em prazo razoável.

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18. DISPONIBILIDADE DO SITE

A CAMAH busca manter o site disponível e funcionando adequadamente, mas não garante disponibilidade ininterrupta.

O site poderá ficar temporariamente indisponível devido a:

• manutenção;

• atualizações;

• falhas técnicas;

• problemas de conexão;

• serviços de terceiros;

• situações de força maior;

• ou outros eventos fora do controle razoável da CAMAH.

 

19. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir:

• alterações na legislação;

• novos produtos ou serviços;

• novas funcionalidades;

• mudanças na operação;

• alterações nos meios de pagamento ou entrega;

• ou outras necessidades da CAMAH.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

 

20. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

As relações de consumo decorrentes da utilização do site observarão, quando aplicável, as normas de proteção ao consumidor e demais legislações pertinentes.

 

21. CONTATO

Para dúvidas relacionadas a estes Termos ou aos serviços da CAMAH:

CAMAH Sweets
CNPJ: 52.776.678/0001-64
suporte@camahsweets.com.br