Question 1

Nunca fiz um pedido personalizado. É complicado?

Accepted Answer

Pedir produtos personalizados pela CAMAH é simples. Basta informar os detalhes do seu evento durante a compra e nossa equipe cuidará do restante. Para empresas, a logo poderá ser enviada posteriormente por e-mail, caso necessário.

Question 2

Meu doce chegará fresco?

Accepted Answer

Sim. Nossos produtos são desenvolvidos para manter sabor, textura e qualidade durante o transporte. Além disso, cada pedido é produzido próximo à data de envio para que chegue pronto para ser apreciado na data do evento.

Question 3

Posso solicitar para uma data futura?

Accepted Answer

Sim. Você pode reservar sua produção com antecedência para qualquer data futura, desde que tenha pelo menos 30 dias de antecedência do evento.

Question 4

Qual o prazo mínimo para solicitar um produto personalizado?

Accepted Answer

Trabalhamos com um prazo mínimo de 30 dias de antecedência para garantir tempo adequado para personalização, aprovação, produção e envio. Se sua localização não for da região sudeste, recomendamos maior antecedência para prevenir possíveis imprevistos no transporte.

Question 5

Como envio minha logo?

Accepted Answer

Após a compra você receberá uma mensagem pelo e-mail, onde poderá fazer o envio do arquivo. Opção disponível apenas para empresas.

Question 6

Vocês criam a arte para mim?

Accepted Answer

Sim, nossa equipe desenvolve a arte com base nas informações e arquivos enviados. A arte terá o mesmo layout da exibida na página de compra do produto. Disponível apenas cor de impressão da etiqueta: preto e branco.

Question 7

Posso enviar minha própria arte pronta?

Accepted Answer

Não está disponível no momento.

Question 8

O que acontece se eu não aprovar a arte?

Accepted Answer

A produção só é iniciada após sua aprovação. Você envia as alterações desejadas até aprovação.

Question 9

Posso incluir nomes, mensagens ou frases personalizadas?

Accepted Answer

As possibilidades de personalização variam conforme o produto e estão detalhadas na página de cada item.

Question 10

Quando a produção do meu produto personalizado começa?

Accepted Answer

A produção é iniciada somente após a aprovação da arte. Se o seu evento estiver marcado para vários meses à frente, reservaremos sua data e programaremos a produção para o período mais adequado.

Question 11

Posso alterar informações depois de enviar minha solicitação?

Accepted Answer

Sim. Alterações podem ser realizadas até a aprovação final da arte. Após a aprovação, iniciaremos a produção dos materiais personalizados e não será mais possível realizar mudanças.

Question 12

Vocês produzem tudo sob encomenda?

Accepted Answer

Sim. Cada pedido personalizado é produzido exclusivamente para o cliente.

Question 13

Vocês entregam pedidos personalizados para todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim. Para pedidos da região sudeste, pedimos antecedência de 45 dias do evento para prevenir possíveis imprevistos de transporte. Nossos doces foram projetados para preservar sabor, textura e cremosidade por longos períodos.

Question 14

Como é calculado o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo total é composto pelas etapas de criação da arte, aprovação da arte, produção do pedido e transporte até o destino.

Question 15

Preciso do pedido com urgência. O que fazer?

Accepted Answer

Para prazos mais curtos, recomendamos nossos produtos não personalizados, que possuem prazo de produção de apenas 5 dias úteis, além do tempo de transporte. Empresas também podem preencher o formulário disponível na página do produto corporativo para consultar opções com envio prioritário.

Question 16

Quando o pagamento é realizado?

Accepted Answer

O pagamento é realizado no momento da solicitação do pedido.

Question 17

Posso cancelar meu pedido?

Accepted Answer

Como se trata de um produto personalizado, as condições de cancelamento dependem da etapa em que o pedido se encontra.

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Dados Corporativos

CNPJ: 52.776.678/0001-64
Produzido no Rio de Janeiro

🎧 Horário de atendimento ao público: 08:00 às 17:00, seg a sex
🎧 Horário de atendimento corporativo: 08:00 às 18:00, seg a sex
CAMAH sweets • Duque de Caxias, RJ

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